Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een betrouwbare ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Hierom plaatsen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We pionieren met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het juist is. Onze werkwijze is praktisch en helder, zodat jij de regie houdt.

Nuttige Zelfhulptools voor Elke Speler

In je account treft u een compleet pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en leveren je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.

Ondersteuning voor Naasten en Maatjes

Problematisch gokgedrag raakt ook de omgeving. Vraag je je af over het gokgedrag van een naaste die bij ons deelneemt, dan bieden we hulp. Stuur een bericht met onze Klantendienst.

We hebben de mogelijkheid, binnen de beperkingen van onze privacyregels en de wet, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de deelnemer interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een time-out. Jouw signaal kan een belangrijke, grote stap betekenen.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We handelen niet geïsoleerd. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn essentieel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Hoe Wij Risicogedrag Proactief Signaleren

Ons team is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te onderkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, extreem lange speelsessies of spelactiviteit direct na een storting.

Bespeurt ons programma of medewerkers een alarmerend trend, dan leggen we contact met je op. Dat overleg is niet gericht om te bekritiseren. We willen onze zorg tonen en met je kijken naar mogelijke ondersteuning. Soms dragen we voor om je grenzen tijdelijk aan te passen.

Jouw Plan naar een Evenwichtigere Speelervaring

Verantwoord spelen start bij bewustzijn. Dit zijn een aantal praktische acties die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde harmonie.

1. Stel je beperkingen in voordat je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je account en bepaal onmiddellijk een deposito- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om van tevoren limieten te bepalen.
2. Speel nooit om verliezen terug te compenseren. Behandel elke inleg als uitgaven voor plezier, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Combineer gokken niet met drank of emoties. Je beoordelingsvermogen wordt minder scherp, wat kan uitmonden tot gevaarlijkere opties.
4. Bewaar je hobby’s in harmonie. Wees ervan bewust dat spelen maar één van de activiteiten is die je uitvoert om te tot rust te komen.
5. Vraag op tijd om bijstand. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een naaste? Stel niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar wijs.

Uitleg en Transparantie als Grondslag

We achten het cruciaal dat je precies begrijpt hoe de spellen verlopen. Daarom bieden we begrijpelijke toelichting over de spelregels, de verwachte RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle regels en voorwaarden zijn moeiteloos terug te vinden.
• We vertalen complexe begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone bewoordingen.
• We communiceren eerlijk over bonussen en de wagering requirements.
• Je kunt op ieder ogenblik je gehele transactieoverzicht en overzicht van je spel inzien.

Onze Visie op Veilig en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoord gokken geen bijkomstigheid. Het vormt de grondslag van al ons werk. We streven ernaar een plek te realiseren waar spelplezier en veiligheid verenigd worden. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet bepaalt. We geven proactief hulpmiddelen en ondersteuning aan.

De gedachte is duidelijk: jij kiest. Wij bieden je de instrumenten en de duidelijke informatie om dat te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat het gokken een manier van vermaak blijft. Zonder dat het je bestaan of dat van de mensen om je heen in de weg komt.

Veelgestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten definitief verwijderen?

Grenzen aanpassen of opheffen kan niet direct. Voor de veiligheid is er een noodzakelijke wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en lopen het proces met je door. Je gezondheid blijft altijd prioriteit.

Is zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kleinste termijn kun je een verzoek indienen om opheffing. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; terugkeer is niet gegarandeerd. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd van tijdelijke aard.

Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo staat gewoon veilig op je account staan. Tijdens de uitsluiting kun je er niet over beschikken. Als de time-out afgelopen, dan ontvang je weer complete beschikking over je account en je saldo, behalve als we andere regelingen hebben vastgelegd.

Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?

Besteed aandacht aan signalen. Bijvoorbeeld frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen ophouden. Maak de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een prive gesprek.